自動自發
最近在工作場所碰上非常不愉快的事。 我要求其他部門的一位工程師提供支援﹐以便和我的部門工程師共同制作工程樣品。但是他未完全完成支援工作﹐ 就擅自離開工作崗位到他處去開會﹐結果間接造成三分之一的工程樣品失敗﹐造成方案推進上的耽誤。事后問他理由﹐他說是他的直屬上司吩咐要去開會的。所以我反問他工作未完成﹐可以離開嗎﹖ 他說他該負責的部分已完成了。我當然對這樣的答案很失望﹐ 所以發電郵給擔當工程師直屬主管及單位高級主管和我的高級主管要求他們給于重視這件事的嚴重性﹐ 因為我意識到推動中的方案進度有被影響耽誤到。第二天那位工程師的主管向高級主管強力反應說是我事前的溝通不佳造成的。我對整件事情是誰對或是誰錯已沒有追究的意愿﹐因為方案進度耽誤后要如何解決才是我后續的工作目標。
今天我要強調主題是『自動自發』的工作態度。 我想工程師如果沒有自動自發的態度﹐ 那麼他的職場價值比操作員（operator)還低﹐ 因為操作員對公司來說至少還有生產力。 工程師本來就是要在職場上發揮"知識工作者"的角色﹐ 無時無刻要應用智慧進行判斷什么是重要的事或是緊急的事﹐才有辦法為整個公司的經營帶來利益。 如果僅能服從上司的命令﹐無法依情況判斷該進或該退﹐那就好比是一個又殘又廢的無生產力操作員了。 何為『自動自發』﹖ 基本上就是要有自主的思考及判斷的能力﹐即要在對的地方和對的時候做對的事情（Do the right thing in the right place at the right time)。 舉個反例--操作員就是一個不需要『自動自發』的工作﹐ 因為他們的工作就是重復同樣的動作將一樣事情給完成﹐ 他們的價值在于『服從』﹐ 只要他們乖乖的遵循SOP(標准操作程序）即可。 而工程師的價值卻是"思考和判斷"﹐ 如果懂得思考和判斷﹐ 那麼他的工作態度就會給予他人有『自動自發』的感覺。所以工程師必須是智慧型的工作者否則就不需要新進的工程師需要持有大學學位來認可他的智慧水平了﹐ 任何服從命令而沒有判斷力的白痴都可以當工程師了。
posted by giga97 @ 8:20:00 下午
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